Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 24h ennen varattua aikaa. Muuten yrityksellä on oikeus periä 50% palvelun hinnasta. Viime hetken sairastumistapauksissa peruutetuista ajoista peritään 50% palvelun hinnasta. Täysin peruuttamattomista, viimehetkellä peruutetuista ajoista ja no-show tapauksissa yrityksellä on oikeus periä 75% palvelun hinnasta.